(¡Qué emoción, vamos a escribir un posteo en castellano neutro y no en rioplatense!) 🇧🇴🇨🇱🇨🇴🇨🇷🇪🇦🇵🇪🇵🇷🇵🇦🇻🇪🇪🇨🇺🇸

Si llegaste a este snack 🍎 de Gratia es porque quizá vivas en USA o LATAM y busques contratar talento creativo para tus proyectos. Por eso creamos este contenido que explora lo que realmente importa, con un enfoque simple y práctico.

Pero ante todo, ¿por qué querrías contratar una agencia en Argentina, por ejemplo? Es una pregunta que deberías hacerte, y ponderar todos los trade-offs de esa decisión. Para empezar con los beneficios, te compartimos cuatro:

Acceso a talento global: podrás encontrar a los mejores profesionales, de culturas diferentes y entornos creativos distintos que pueden “oxigenar” tu marca con otra mirada. Es como importar futbolistas de otras ligas, pero sin que tengan que mudarse.

Mayor flexibilidad: las agencias remotas suelen ofrecer opciones de colaboración personalizadas. Hay muchísimas formas de contratarlas: por proyecto, por fee, como staffing, como ampliación de otros equipos. Lo que necesites.

Costos más competitivos: en muchos casos, al eliminar los costos asociados a oficinas físicas, las agencias remotas pueden ofrecer tarifas más competitivas. O quizá el costo sea el mismo, pero el producto creativo sea mejor.

Agilidad y rapidez: según cómo los contrates, los equipos remotos pueden ser más ágiles y capaces de adaptarse rápidamente a los cambios.

Si ya tenías claras estas ventajas y ahora quieres acertar en tu elección, pensamos seis criterios que podrías considerar para tomar una buena decisión:

 

1. EXPECTATIVAS: define tus expectativas como si fueran un GPS.

Antes de buscar la agencia, necesitas saber exactamente a dónde quieres llegar. No te dejes llevar por modas. Pregúntate:

* ¿Qué necesito resolver o lograr que hoy no estoy consiguiendo?

* ¿Qué perspectivas nuevas o valor creativo agregado me traería esta agencia?

* ¿La quiero para complementar o reemplazar a mi actual agencia local?

* ¿Qué nivel de intensidad del vínculo necesitaré: full time, part time, por proyecto?

* ¿Cuáles son mis metas a corto y largo plazo? ¿La necesito para algo puntual o para que sea un partner constante?

* ¿Cómo mediré el éxito o calidad del servicio?

Cuando las expectativas se definen claramente desde el principio, todo es más simple.

 

2. EXPERIENCIA: evalúa su experiencia en tu industria y mercado.

Una agencia con experiencia general es buena; una que entienda tu nicho, es invaluable. Y si no lo conoce, pero puede aprender rápido, también es fantástico.

Busca evidencia de proyectos previos en tu industria. Evalúa cómo han abordado desafíos similares a los tuyos.

Por ejemplo:

* Si estás en retail, ¿tienen casos de éxito en campañas omnicanal?

* ¿Han trabajado en mercados multiculturales, y entienden las sutilezas culturales de tus consumidores?

* ¿Qué clientes o proyectos parecidos a los tuyos tienen?

 

3: CULTURA ORGANIZACIONAL: evalúa su calidad humana y valores.

¡En el trabajo remoto, el fit cultural entre cliente-agencia importa todavía más!

Busca agencias que no solo ofrezcan resultados, sino que también se alineen con tus valores. Mide la química en la primera interacción: suena subjetivo, pero la conexión que sientas con el equipo durante las primeras reuniones es un indicador poderoso. Una relación efectiva se basa en:

* Empatía por tus desafíos: ¿sientes que realmente te escuchan?

* Valores: ¿son similares a los tuyos, entienden qué valoras, vibran con tu propósito?

* Transparencia en la comunicación: ¿responden claramente a tus preguntas o se quedan en la superficie?

* Proactividad: ¿te ofrecen ideas iniciales desde el primer contacto? Presta atención a la capacidad de respuesta de la agencia, su proactividad en la comunicación y su transparencia en los procesos. Una buena agencia te mantendrá informado en todo momento, sin necesidad de que estés persiguiéndolos.

 

4. TIME ZONE, EQUIPO Y FLEXIBILIDAD: valida su capacidad para trabajar con zonas horarias y culturas diversas.

Por ahora, en Gratia sólo trabajamos en husos horarios de USA, Latinoamérica y España. Queremos dormir de noche y estar frescos por la mañana. Pero si buscas una agencia en un huso horario muy diferente o con culturas exóticas, esto puede ser un obstáculo. Por lo tanto, considera:

* ¿Manejan detalles de mi idioma, como jergas o localismos?

* ¿Qué tan acostumbrados están a gestionar equipos globales?

* ¿Qué herramientas usan para sincronizar comunicación y tiempos de entrega?

* ¿Cómo manejan las rotaciones de turnos y horarios fuera de su horario laboral?

Además, busca señales de que la agencia valora la diversidad cultural, como personal multilingüe o ejemplos de campañas adaptadas a mercados específicos.

Respecto al equipo remoto, investiga el talento que conforma la agencia: ¿son expertos en sus áreas? ¿Tienen experiencia trabajando en proyectos remotos? ¿Están comprometidos con el éxito de tus clientes? ¿Cuáles son sus capabilities?

Respecto a la flexibilidad y adaptabilidad: haz preguntas que indaguen sobre su nivel de flexibilidad y adaptación a tus necesidades cambiantes. Una agencia rígida y con procesos inflexibles puede ser un obstáculo para la innovación y el éxito de tu proyecto.

 

5. PTS: procesos, tecnología y seguridad.

En el trabajo remoto, la tecnología es el corazón del proceso. Pregunta sobre:

* Protocolo de seguridad de datos: ¿usan VPNs? ¿Cómo protegen tu información confidencial? No tengas miedo de pedir referencias y verificar el historial de seguridad.

* Herramientas de gestión de proyectos: ¿son compatibles con las tuyas? Las agencias exitosas en entornos globales suelen utilizar plataformas como Drive, Slack, Asana o Miro y desarrollan sistemas que hacen que la colaboración sea casi “local”.

* Capacidad para trabajar en entornos de alta demanda: ¿tienen redundancias o sistemas para evitar caídas críticas?

 

6. Compliance.

Asegúrate de comprender la forma legal y estructura de costos de la agencia, sus políticas de facturación y los términos del contrato. Lo mismo con la firma NDAs y otras documentaciones.

Analiza su conformación societaria y asegúrate que la agencia firme tus modelos de contrato con tu propia legislación local.

Por último, analiza la forma de pago: moneda, transferencia, frecuencia, localía, etc. para que sea compatible con tus prácticas contables, y adecuada para la agencia.

Y eso es todo, por ahora. ¡Felicitaciones, ya recorriste los 6 criterios para evaluar a una potencial agencia remota!

Pero como nos gusta dar tips, te damos dos:

1. Pide referencias haciendo las preguntas correctas.

No basta con leer un testimonio en su sitio web. Habla directamente con actuales o antiguos clientes y pregunta:

* ¿Cumplieron con los tiempos prometidos?

* ¿Cómo manejaron los momentos de crisis o incertidumbre?

* ¿Recomendarían trabajar con ellos nuevamente y por qué?

2. Haz una pequeña prueba antes de comprometerte.

Antes de firmar un contrato largo, prueba la agencia con un proyecto pequeño pero significativo. Esto te permitirá evaluar la calidad del trabajo, el cumplimiento de plazos y la habilidad para entender tu visión.

Este enfoque minimiza riesgos y establece expectativas claras desde el comienzo.

El cierre: la elección es estratégica, no impulsiva.

Elegir la agencia remota adecuada puede transformar tus proyectos y resultados. Te oxigena, te da acceso a talento diverso y suma habilidades que quizá no existan en tu mercado.

Esperamos que esta guía te haya proporcionado los criterios esenciales para tomar una decisión meditada y estratégica. ¿Hay algo más que te gustaría que tratáramos o ampliáramos? Cuéntanoslo y con gusto trataremos de hacerlo.

Gracias por leer este Gratia snack. ¡Ahora ve a crear algo increíble!

 

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