¿Te preocupa enviar correos que vayan directo al spam? ¿O postear en tus plataformas internas con una voz anónima que no conecta, en vez de alguien real?

También es una preocupación para los clientes de Gratia. Las “áreas parlantes” son entelequias lejanas que, al final, se convierten en irrelevantes. Así que este snack 🥪 te comparte ideas para aprovechar el poder de los influencers orgánicos y que logres impulsar el engagement y maximizar el impacto de tus comunicaciones internas.

Ah, en aras de la snackidad (o brevedad, como prefieras) lo dividimos en dos partes:

Cómo identificarlos.

Cómo empoderarlos.

 

Cómo identificarlos: cuatro indicadores.

No necesitás herramientas sofisticadas para identificar a tus líderes naturales. Observá con atención a tus colaboradores y buscá:

1. Referentes de temas: líderes o referentes de temáticas, negocios, áreas, cuya voz tenga autoridad.

2. Liderazgo informal: personas que, sin ocupar cargos jerárquicos, influyen positivamente en sus equipos.

3. Habilidades comunicativas: colaboradores con capacidad de conectar con los demás y construir relaciones sólidas.

4. Experiencia y conocimiento: colaboradores (o necesariamente líderes) con expertise en áreas específicas, capaces de compartir información valiosa con sus colegas.

 

Cómo empoderarlos: cuatro vitaminas.

Una vez que hayas mapeado a estas personas, pasemos a darles mayor poder.

1. Capacitalos: proporcioná a tus influencers herramientas para comunicar eficazmente, crear narrativas atractivas y utilizar responsablemente las plataformas internas. Pueden ser capacitaciones internas por parte del equipo de CCII o externas de alguien experto en desarrollo de marca personal. Si no se animan a escribir, sé su ghostwriter y hacelo vos, pero respetando su voz.

2. Empoderalos: permití a tus influencers comunicar con su propio estilo y conectar auténticamente con su audiencia (siempre respetando los valores y los mensajes claves de la empresa).

3. Co-creá contenido atractivo con ellos: encuentren o piensen historias que emocionen, datos que sorprendan y mensajes que resuenen. No tengas miedo de usar diferentes formatos como videos, gifs o infografías, o humor (¡hola, memes!).

4. Usá la analítica: apalancate en los datos para medir el alcance, el engagement y resultados de sus participaciones. Medí el timing, formatos, lugares en donde publica. Aprendé todo y ajustá en base a eso.

 

¿Y funciona? ¡Hey, no hubiéramos escrito este snack si no diera resultado!

Humaniza, acerca, da credibilidad, multiplica conversaciones, mejora lo que decimos y aumenta el compromiso. Y el compromiso no es algo etéreo, sino que impacta directamente en la rentabilidad. Un estudio de Gallup (2022) demuestra que las empresas con altos niveles de compromiso tienen un 21% más de rentabilidad y aumentan sus ganancias hasta tres veces más rápido que sus competidores.

Por lo tanto, si bien no son la única palanca para lograrlo, los influencers orgánicos son una pieza clave para la rentabilidad.

 

Y se termina (o empieza, si lo ponés en práctica).

Quisiéramos cerrar este snack con un pensamiento muy breve: no hay tecnología que no pueda mejorarse con un toque humano. Con alguien cuya influencia positiva fluya y conecte a toda la organización.

Por lo tanto, detectar, empoderar, cuidar y reemplazar a estas personas es un must para los equipos de CCII. Un esfuerzo continuo que, aunque sencillo en su planteamiento, requiere de método y consistencia, porque tiene un impacto profundo y sostenible en la cultura y los resultados.

Ni más.

Ni menos.

Gracias por leer este Gratia snack. ¡Ahora andá a crear algo increíble!

 

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